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Rechtliches

Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Diese Richtlinie gilt für die von Logic Algorithm AI angebotenen redaktionellen Leistungen (Newsletter-Konzept, CRM-Sequenzen, Marketing-News-Redaktion, Redaktionsbegleitung).

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kommt infrage, wenn wir eine vereinbarte Leistung nicht erbringen können oder wenn Sie vor Beginn der Arbeit wirksam stornieren. Bereits erbrachte und abgenommene Leistungsteile sind nicht erstattungsfähig.

2. Fristen

Stornierungen bis fünf Werktage vor dem vereinbarten Kick-off: volle Erstattung bereits gezahlter Anzahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 € netto, sofern noch keine Konzeptarbeit begonnen hat. Spätere Stornierungen: anteilige Abrechnung der bis dahin geleisteten Stunden und vorbereiteten Unterlagen.

3. Vollständige und teilweise Erstattung

Vollständig: wenn wir den Auftrag aus von uns zu vertretenen Gründen nicht starten. Teilweise: wenn Phasen (z. B. Briefing-Protokoll) bereits geliefert wurden — dann wird nur der noch nicht erbrachte Anteil erstattet.

4. Nicht erstattungsfähig

  • Bereits freigegebene Texte, Konzepte und Leitfäden
  • Monatsbegleitung für bereits begonnene Kalendermonate
  • Extern beschaffte Materialien (z. B. lizenzierte Fotos), die auf Ihren Wunsch bestellt wurden
  • Termine, zu denen Sie ohne Absage nicht erschienen sind („No-Show“), sofern wir die Zeit freigehalten haben

5. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an kontakt@logicalgorithmai.digital mit Angebotsnummer und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und prüfen den Anspruch.

6. Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

7. Stornierung und Verschiebung

Kick-off-Termine können einmalig bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Weitere Verschiebungen oder sehr kurzfristige Absagen können wir als Arbeitszeit berechnen, wenn Kapazität freigehalten wurde.

8. Anzahlungen und begonnene Arbeit

Projektaufträge können eine Anzahlung von bis zu 40 % vorsehen. Mit Arbeitsbeginn (Dokumentensichtung, Kick-off) gilt die Anzahlung als Gegenleistung für die Startphase und ist nur gemäß Abschnitt 2–3 erstattungsfähig.

9. Kontakt

Logic Algorithm AI · StuttgarterPlatz89MetelenNordrhein-Westfalen48629Germany · +4902556237749 · kontakt@logicalgorithmai.digital